個人情報保護方針

RSUPPORT株式会社(以下「弊社」)は、ソフトウェア事業を通じてサービスを提供する企業として、個人情報を含む様々な情報を取り扱っております。弊社では、IT産業分野に属する企業の一員として、取扱う情報の保護に対して、適切かつ厳重な管理体制の維持管理の重要性を認識しています。従いまして、弊社では個人情報保護に関する管理体制の確立し、保護の方針を定め、社長以下、弊社業務に係る全ての社員が一丸となって、個人情報保護を徹底して参ります。

1. 個人情報保護に関する法令の遵守

  • 弊社は、個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守します。
  • 弊社は、利用目的の達成に必要な範囲内でのみ、個人情報を取り扱います。また、個人情報の目的外利用を行なわないための措置を講じます。
  • 弊社は、適法かつ適正な方法で個人情報を取得します。

2. 個人情報の収集および利用目的

弊社は、個人情報を以下の目的に基づき収集及び利用いたします。
  • サービス提供に関する契約の履行
  • サービスやコンテンツの提供、維持及び管理・保護
  • 利用者管理
  • サービス提供、個人識別、悪意を持った第三者による不正利用防止と非認可使用防止、紛争調整のための記録保存、苦情処理などの処理、告知事項伝達
  • サービスの改善や新規サービス開発
  • ユーザーエクスピリエンスの向上及び機能改善、新規サービス(製品)の開発・特化、接続頻度の把握、又は利用者のサービス利用に対する統計分析
  • マーケティングおよび広告活用
  • 人口統計学的データに基づくサービスの提供および広告の掲載、サービスの有効性確認、イベントや広告等の情報提供や参加機会の提供

3. 個人情報保護のための技術的、管理的対策

弊社は、利用者の個人情報を取り扱うに際し、個人情報が紛失、盗難、漏出、改ざんまたは毀損されないよう、セキュリティを確保するために以下のような技術的、管理的対策を講じています。
  • ハッキングなどに備えた対策

    弊社はハッキングやコンピューターウイルスなどによる利用者の個人情報の漏えい・毀損を防ぐために最善を尽くしています。 個人情報の毀損に備えて、データを弊社が適切と考える頻度にてバックアップを実施、最新ワクチンプログラムを利用して利用者の個人情報やデータの漏えい・毀損を防止し、暗号化通信などを通じてネットワーク上で個人情報を安全に転送できるようにしています。 ファイアウォールを利用して外部からの無断アクセスを統制しているほか、その他システム的にセキュリティを確保するための可能な全ての技術的措置を尽くすために商業的合理的な努力を行っています。

  • 取り扱い職員の最小化及び教育

    弊社の個人情報関連を取り扱う職員は、当該業務の担当者に限定しており、アクセスに関してはパスワードを付与し、定期的に更新しています。また、担当者に対する随時の教育を通じて個人情報取扱方針の遵守の必要性・重要性を常に強調しています。 個人情報取扱者の業務の引継ぎは、セキュリティが維持された状態で徹底的に行われており、入社および退社の後、個人情報の事故に対する責任を明確にしています。

  • 個人情報保護専門機構の運営

    弊社では、全職員から入社時に秘密保持誓約書への署名を求めることにより、人による情報流出を事前に防止し、社内の個人情報保護担当機構などを通じて個人情報取扱方針の履行及び担当者による遵守を確認、問題が発見された場合は、直ちにこれを修正するように努力しています。 但し、利用者本人の不注意や、インターネット上の問題でID、暗証番号などの個人情報が流出し発生した問題について弊社は一切の責任を負いません。

4. 個人情報の第三者提供

  • 弊社は、利用者の個人情報を「 個人情報の収集および利用目的」で告知した範囲内で使用し、利用者の事前同意なしに、同範囲を超えて利用したり、下記の例外的場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。 例外となるのは以下の場合です。
    • 利用者が事前に、公開又は第三者への提供に同意した場合
    • 法令の規定に基づくか、捜査・調査目的として法令に定められた手続きと方法によって捜査機関又は監督当局の要求がある場合
    • 統計作成、学術研究または市場調査のために必要な場合として、特定個人を識別できない統計情報として提供する場合
    • 利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いを委託する場合

5. 個人情報保護システムの継続的改善

弊社は、個人情報の取扱いを適正に行なうため、社内教育を実施し、運用の仕組みと取扱い状況を点検すると共に、個人情報管理の強化と改善に努めます。
個人情報保護方針の変更本個人情報保護方針の内容は、利用者に通知することなく、変更することができるものとします。 弊社が別途定める場合を除いて、変更後の個人情報保護方針は、弊社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

6. 苦情・相談に関して

弊社は、個人情報に関して本人から情報の開示、訂正もしくは削除、または利用もしくは提供の停止、および苦情、相談の申し出を受けたときは、個人情報に関する本人の権利を尊重し、誠意をもって速やかに対応します。個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・苦情相談は、以下までご連絡をお願いします。
〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-2-20 第3虎の門電気ビル
電話: 03-3539-5761
メール: sec_tech@rsupport.com
RSUPPORT(アールサポート) 個人情報保護管理責任者